Processos operacionais, importantes sim para os resultados
Não é raro termos em uma empresa algum processo operacional que está devidamente implantado e operando dentro de uma rotina acostumada para os negócios transcorrer normalmente do ponto de vista da gestão direta.
Ocorre, porém, que nos dias de hoje é exigido das empresas, e por sua vez de seus gestores, um maior dinamismo para mudanças, readequações e inovações constantes que o mercado demanda para que uma empresa possa mantes e até mesmo ampliar os seus negócios.
Neste momento, identificamos a importância para uma atenção especial aos processos operacionais para os quais “todas as áreas de uma empresa são submetidas”, pois em um princípio básico acabam existindo relações entre praticamente todos esses processos.
Um gestor precisa estar atendo a esses dinamismos que que os processos operacionais aos quais ele esteja responsável não fiquem defasados com a demanda necessárias pois desta forma poderá colocar em riso a sua operação e vir a comprometer o desempenho e resultado da empresa, tentemos visualizar essa afirmação para qualquer área e veremos a importância deste tipo de pensamento e atitude em uma gestão.
Para uma análise mais adequada de um processo operacional, é importante que estejam bem definidos 3 (três) pontos principais como base de trabalho:
As responsabilidades da área em questão;
As ligações com outras áreas e/ou processos;
As metas e objetivos para a área em questão.
Uma consultoria externa pela sua imparcialidade ou mesmo por não estar diretamente envolvido em uma operação, em muitos casos pode auxiliar o gestor e a empresa a identificar pontos de atenção, problemas, riscos e mesmo oportunidades de melhorias que venham a oferecer as mudanças, readequações e inovações que hoje são exigidos pelo mercado.
Existem algumas estratégias importantes que podem ser seguidas para a revisão de um processo operacional, mas este tema será assunto em outras postagens.
Caso queira saber mais sobre o assunto e como podemos ajudar nesse tema, entre em contato conosco.
